“電動車亂停亂放，既不美觀又危險，希望物業(yè)加強(qiáng)管理和宣傳。”“有一說一，現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)越來越好了，反映問題很快就有回應(yīng)……”6月11日上午，大亞灣西區(qū)街道德惠社區(qū)黨群服務(wù)中心（德洲城站）茶話室里氣氛熱烈。在“聽鄰說事”茶話會上，社區(qū)黨組織書記與小區(qū)物業(yè)、網(wǎng)格長、居民代表面對面交流，居民代表既直言問題也提出表揚(yáng)。這是大亞灣開發(fā)區(qū)“新灣人”連心工程試點(diǎn)小區(qū)中的溫馨一幕。

　　近年來，隨著外來人口持續(xù)流入，新灣人歸屬感不強(qiáng)、服務(wù)供需匹配不足等因素成為制約高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實課題。面對這一挑戰(zhàn)，大亞灣開發(fā)區(qū)于今年4月創(chuàng)新推出“新灣人”連心工程治理實踐，并選定6個居民小區(qū)作為試點(diǎn)，通過全時服務(wù)、文化浸潤、多元共治，推動“陌生人社區(qū)”向“鄰里共同體”轉(zhuǎn)變，打造黨建引領(lǐng)基層治理現(xiàn)代化“灣區(qū)樣本”。

　　“三個街道各選2個試點(diǎn)居民小區(qū)，各有代表性，有社區(qū)融合做得好的，也有短板和問題比較明顯的。”大亞灣開發(fā)區(qū)政法信訪辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，6個試點(diǎn)居民小區(qū)分別為澳頭街道金灣社區(qū)天悅龍庭小區(qū)、新灣社區(qū)方直彩虹里小區(qū)；西區(qū)街道德惠社區(qū)德洲城小區(qū)、永盛社區(qū)泰豐楓林岸小區(qū)；霞涌街道海韻社區(qū)淺水灣小區(qū)、小徑灣社區(qū)銀灘花園小區(qū)。

　　今年4月，大亞灣開發(fā)區(qū)黨建工作辦和區(qū)政法信訪辦聯(lián)合印發(fā)《大亞灣開發(fā)區(qū)“新灣人”連心工程試點(diǎn)實施方案》，全面啟動“新灣人”連心工程，并納入?yún)^(qū)2025年“新灣人計劃”行動清單。該工程主要舉措包括打造“聽鄰說事”茶話室，暢通民意訴求通道，“連心”破壁壘；建立“為民辦實事”清單，快速響應(yīng)群眾急難愁盼，“暖心”提質(zhì)效；開展“和美一家親”活動，打造小區(qū)特色文體品牌，“聚心”筑認(rèn)同；實施“小區(qū)達(dá)人”培育計劃，發(fā)掘居民自治內(nèi)生動力，“熱心”激活力；推行“惠鄰里”積分兌換，建立小區(qū)服務(wù)治理機(jī)制，“勵心”促長效。

　　目前，6個試點(diǎn)居民小區(qū)都已打造了“聽鄰說事”茶話室。社區(qū)黨組織書記每周在茶話室與小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會、居民座談。從小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生到物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備完善、鄰里糾紛等，各類問題被一一擺上臺面。“如今，每周一次的茶話會，不僅是居民表達(dá)訴求的平臺，更是社區(qū)治理的‘風(fēng)向標(biāo)’。”西區(qū)街道德惠社區(qū)黨支部書記周月珍深有感觸地說，茶話會上小區(qū)居民暢所欲言，問題反映了，情緒釋放了，居民和社區(qū)黨組織之間的距離也近了。

　　除了“聽鄰說事”茶話室，各社區(qū)黨組織還在試點(diǎn)居民小區(qū)組建上門服務(wù)隊開展常態(tài)走訪，入戶收集居民生產(chǎn)生活情況與民生服務(wù)意見建議，每周匯總梳理形成小區(qū)民生需求清單。截至6月19日，6個試點(diǎn)小區(qū)共收集98個居民訴求，其中71個已解決，其余正在跟進(jìn)辦理中。

　　各社區(qū)黨組織建立了問題跟蹤反饋機(jī)制，對民生需求清單進(jìn)行動態(tài)管理，確保“件件有回音”。比如，澳頭街道天悅龍庭小區(qū)依托鄰里長-物業(yè)聯(lián)席督辦機(jī)制，快速推動電梯主板維修、季節(jié)性蚊蟲防疫消殺等急難愁盼問題得到落實；西區(qū)街道泰豐楓林岸小區(qū)建立民情收集閉環(huán)機(jī)制“走訪-研判-解決-回訪”4步工作法，推動安保、小區(qū)消殺、養(yǎng)寵擾民等問題落實解決；霞涌街道小徑灣社區(qū)銀灘花園小區(qū)依托樓棟長-物業(yè)聯(lián)席督辦機(jī)制，實時對接處理民生問題……一件件民生實事的解決，如同春風(fēng)化雨，溫暖了小區(qū)居民的心田。

　　美食分享、親子研學(xué)、親鄰公益學(xué)堂、鄰里生活節(jié)、睦鄰運(yùn)動會……為了讓新灣人更好地融入社區(qū)，“新灣人”連心工程計劃在6個試點(diǎn)小區(qū)開展“和美一家親”四季睦鄰活動。從春季的美食分享到夏季的睦鄰運(yùn)動會，從秋季的睦鄰音樂匯到冬季的睦鄰團(tuán)圓宴，四季活動不斷，以此凝聚新灣人心。

　　澳頭街道天悅龍庭小區(qū)舉辦端午鄰里節(jié)，親子家庭共制五彩繩，老人在義剪區(qū)煥發(fā)新容顏，年輕人通過禁毒VR設(shè)備學(xué)習(xí)知識，黨員志愿者為新居民送上“暖心粽”；澳頭街道方直彩虹里小區(qū)舉行“愛在新灣，寵愛有方”文明養(yǎng)寵宣傳活動，組織社區(qū)小當(dāng)家在小區(qū)內(nèi)制作文明養(yǎng)寵宣傳牌，號召文明養(yǎng)寵；西區(qū)街道泰豐楓林岸小區(qū)舉辦“親鄰生活節(jié)”，跳蚤市場、非遺攤位、便民服務(wù)區(qū)等區(qū)域熱鬧非凡，居民們通過參與活動，不僅增進(jìn)了鄰里情誼，還為社區(qū)公益事業(yè)貢獻(xiàn)了一份力量；西區(qū)街道德惠社區(qū)開展“心連萬家·惠澤家風(fēng)?”家風(fēng)家教主題活動，凝聚家庭力量、傳播優(yōu)良家風(fēng)；霞涌街道小徑灣社區(qū)開展春季美食分享活動，居民們一起制作艾粄、糍粑等傳統(tǒng)美食，共享勞動成果，感受傳統(tǒng)文化的魅力；霞涌街道海韻社區(qū)的“新灣百家宴·和諧鄰里情”鄰里節(jié)活動，小區(qū)居民在文化分享與美味佳肴中拉近彼此。

　　不僅如此，各試點(diǎn)居民小區(qū)所在社區(qū)還紛紛培育“小區(qū)達(dá)人”，激發(fā)居民自治的內(nèi)生動力。澳頭街道金灣社區(qū)邀請社區(qū)文藝類達(dá)人擔(dān)任公益學(xué)堂導(dǎo)師，開設(shè)書法班、太極養(yǎng)生專班等課程，豐富居民的精神文化生活；西區(qū)街道德惠社區(qū)則邀請社區(qū)合伙人共同參與社區(qū)建設(shè)，搭建起一支跨領(lǐng)域、多技能的社區(qū)服務(wù)隊伍，為基層治理注入新活力。

　　這些“小區(qū)達(dá)人”不僅在各自領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，還帶動了更多居民參與到社區(qū)治理中來，形成了“人人參與、人人盡力、人人享有”的良好氛圍。

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