夏天過去了,防住了雪糕“刺客”卻沒防住理發“刺客”、鮮花“刺客”,臨近開學又碰上“文具”刺客。
不知何時開始被消費者稱為“消費刺客”的一系列商家涉嫌價格違法違規行為,出現在日常生活中,總是出其不意地讓我們心里“咯噔”一跳。
標價不清晰、計價不透明、事先不告知……商家的這些“刺客”行為不僅影響消費體驗,而且侵犯了消費者的知情權和公平交易權!
面對這些套路怎么辦?!廣東消委會給您提供四條“錦囊”:
一、仔細看清問清價格等信息
“消費刺客”最常用的招數包括價格標識不明顯,不同價位商品混放,價簽與商品不對應,模糊、混淆計價單位,事前隱瞞關鍵信息等,這些行為的目的是混淆消費者視線,讓消費者因無法準確掌握信息,而購買價格遠超價值的商品或服務,實現商家利潤最大化。
對此,廣大消費者不要單憑外包裝預判商品價格,消費事前一定要看清價格標簽,特別要留意品名、價格和計價單位等信息,遇到標價模糊、貨簽不對應、關鍵信息缺失等情況,一定要主動詢問工作人員,必要時借助手機軟件查詢了解清楚。對于沒有明碼標價的商家,則要謹慎選擇。
二、
切勿盲目購買“網紅”商品
“不要輕易拿不認識的商品”,這是不少消費者被“刺”過后的心聲。這看似調侃,卻反映了很多消費者的無奈。當前不少所謂“網紅”商品,往往在宣傳營銷上投入高額費用,通過精美包裝、概念炒作、標新立異、聯名造勢等手段制造消費噱頭,千方百計地讓消費者為高價買單,然而其品質卻與價格相去甚遠。
對此,廣大消費者應保持理性態度,在追求個性、時尚的同時,更多關注商品和服務本身,以質量、品質和實用為先,不盲目追捧“網紅”商品,不能錯誤認為高價代表高端,避免落入“消費刺客”的陷阱。
三、
敢于向不合理高價說“不”
法律賦予消費者享有自主選擇的權利。在購買商品過程中,若消費者在付款時發現遭遇“消費刺客”,則應該大膽說“不”,行使正當的法律權利,切不能為了面子而自認倒霉;在付款后,若察覺商家存在欺詐行為,同樣有權要求退貨、退款。而在服務消費領域,“消費刺客”往往是在商家提供服務后才出現,此時消費者應大膽提出質疑,仔細向商家詢問價格構成,若發現商家存在隱瞞價格、誤導消費甚至價格欺詐等行為,應當據理力爭或在事后及時投訴維權。
四、依法維護自身合法權益
如廣大消費者發現購買的商品或服務沒有明碼標價、售價與標簽不符,或者經營者有涉嫌價格欺詐等行為,應保留好交易過程中的相關證據,及時通過全國12315平臺網站、當地12345等渠道依法投訴舉報,或向當地消費者委員會進行投訴,在全力維護自己的合法權益的同時,借助行政部門、消費者組織等部門的力量,督促商家規范自身經營行為。