針對近期部分網民反映頤華庭物業服務公司違反業主自愿原則進行收費相關問題。2018年8月17日,我局工作人員到該小區進行現場調查,該物業公司對相關物業有償服務費用進行了公示,相關收費與業主簽訂了協議。
針對網民反映的問題,我局工作人員向物業服務公司和業主雙方進行了政策解讀、化解疑慮,增強政策的透明度,促進雙方正確理解和執行政策。經協調,物業服務公司承諾與網民進行協商,有償服務收費嚴格按照雙方自愿為前提收取,不利用優勢地位強制提供服務并收費、只收費不服務、少服務多收費,加強明碼標價管理并做好對相關業主的解釋工作;網民對協議約定的裝修管理服務費相關事項存在協商不一致的問題,建議其通過司法途徑解決。