“感謝澳頭派出所，感謝熱情幫助我的警官們，我的老伴才可以平安的回來……”12月6日上午，大亞灣澳頭街道孔奶奶給澳頭派出所送來了一封手寫的感謝信和一面錦旗——“盡職盡責服務為民，盡心盡力情暖人心”，錦旗和信件滿載著對民警的感激之情。

　　原來，在11月18日，孔奶奶急匆匆地跑進澳頭派出所求助稱：“警察同志，我今天上午與老伴出門逛街時走散了，老伴到現在一直沒有回來，他生病了，現在還有一點后遺癥，麻煩你們幫我找找他！”

　　獲悉警情后，當日值班民警詳細詢問老人的衣著等情況，并陪同孔奶奶前往老人可能行經的線路查看情況。為盡快找到老人，辦案民警立即依托智慧新警務平臺尋找老人蹤跡，同時組織警力對周邊區域逐家逐戶走訪問尋并發揮“一村（居）一警”工作機制的作用，編發尋找走丟老人的工作短信，發動群眾力量共同尋找老人。

　　經過5小時的連續尋找，在外尋找警力終于傳來好消息。爺爺因長時間找不到回家的路，情緒不穩定，民警一邊安撫老人，一邊核查老人的身份信息。經耐心溝通，確認這名老人家正是孔奶奶的老伴。隨后，外出尋找的民警將老人們送回了家中。